gros pb fg-500

Je viens de m'acheter le fg-500 250GO, je le connecte a mon pc et il me dit nouveaux matériels installer et prêt à l'emploi mais je ne le trouve pas dans l'ordi , je ne sais pas ou il se met, il n'est pas dans le poste de travail... Je le connecte par les ports usb, je les aient tous essayer mais sans changement..........
Que dois je faire aider moi je suis perdue!!!!!!!
Merci à tous